Pravidlá poskytovania refundácií

1. Právna povaha produktu a strata práva na odstúpenie

Kupujúci berie na vedomie, že predmetom kúpy je digitálny obsah dodávaný elektronicky (zvukový záznam vygenerovaný technológiou AI).

V súlade s ustanovením § 19 ods. 1 písm. m) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, kupujúci výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Vyjadrením tohto súhlasu a doručením odkazu na stiahnutie Produktu kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Nad rámec zákonných povinností poskytuje predávajúci (Martin Sovič) dobrovoľnú zmluvnú záruku spokojnosti s názvom „Garancia bezpečnosti“.

Lehota: Garanciu je možné uplatniť do 7 kalendárnych dní od momentu odoslania odkazu na Produkt na e-mailovú adresu kupujúceho.
Bezplatná úprava: Ak kupujúci nie je spokojný s umeleckým alebo technickým prevedením Produktu, má nárok na jednu (1) dodatočnú úpravu Produktu (napr. zmena štýlu, úprava textu alebo hlasu v rámci technických možností AI) úplne zadarmo.
Vrátenie platby (Refund): V prípade, že kupujúci nie je spokojný s výsledkom ani po vykonaní prvej bezplatnej úpravy, predávajúci mu vráti 100 % zaplatenej kúpnej ceny.

Kupujúci uplatní Garanciu bezpečnosti zaslaním e-mailu na adresu info@tvojakord.com.
E-mail musí obsahovať číslo objednávky a špecifikáciu požadovanej zmeny.
Žiadosť o vrátenie peňazí (po vykonaní neúspešnej úpravy) bude spracovaná bezodkladne.
Finančné prostriedky budú vrátené prostredníctvom platobnej brány Stripe priamo na platobnú kartu alebo účet, z ktorého bola platba vykonaná. Doba pripísania platby závisí od podmienok banky kupujúceho (spravidla 5 – 10 pracovných dní).

Ak doručený digitálny súbor vykazuje technické vady (napr. súbor je poškodený, odkaz je nefunkčný):

Kupujúci má právo na bezodkladné zaslanie novej, funkčnej kópie Produktu.
Tieto vady je potrebné nahlásiť na info@tvojakord.com. Ak sa vadu nepodarí odstrániť, kupujúcemu bude vrátená plná suma objednávky.